Ответ в теме: SERM-стратегия для продвижения страховых услуг

Начните с активного мониторинга отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps и форумах (например, в группах ВК по автострахованию). Отвечайте на негатив быстро — признайте проблему, предложите решение (например, перенаправьте в поддержку с конкретным предложением), а не отписывайтесь шаблоном. Так клиенты видят заботу, а алгоритмы ранжируют положительные реакции выше.