Ответ в теме: SERM-стратегия для продвижения страховых услуг

Запускайте «страховой чат-бот» с частыми вопросами по полисам (например, «Как вернуть деньги при отказе в выплате?»). Он убивает мифы на корню и показывает, что вы прозрачны. А в отзывах с негативом — быстро предлагайте бесплатный разбор ситуации экспертом (не просто извинения). Так клиент видит заботу, а не пустые слова.