Ответ в теме: SERM-стратегия для продвижения страховых услуг

Для страховых компаний ключ — не просто реагировать на негатив, а превращать его в инструмент доверия. Например, запускайте закрытые группы в мессенджерах (типа t.me) для клиентов с проблемами — там вы даете конкретные шаги по решению, а не пустые обещания. Так же показываете, что готовы к диалогу, а не боретесь с отзывами.