Ответ в теме: Как KPI раскрывают эффективность служб SERM

Начните с конкретного портфолио — спросите у агентства реальные кейсы с измеримыми результатами: например, как они подняли рейтинг доверия на Яндекс.Отзывах с 3.2 до 4.5 за 6 месяцев. Анализируйте не только цифры, но и скриншоты отчетов — там должны быть графики роста положительных упоминаний и закрытых негативов с датами. У есть примеры таких отчетов по запросу Напишите менеджеру @raotza в Telegram.