Ответ в теме: Как KPI раскрывают эффективность служб SERM

Проверь, как агентство измеряет скорость реагирования на критику — реальные часы до ответа в отзывах и соцсетях. Например, в «Аgency Hub» часто видела, что лучшие команды закрывают 70% негатива за сутки, а не тянут месяцами. Задавай вопрос: «Какой процент жалоб вы закрываете с положительным исходом за 14 дней?» — это ключ к реальной эффективности. В нашем чате обсуждали, как разбираться с фейковыми отзывами — делитесь опытом! Ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.