Ответ в теме: Автоматизируй мониторинг с помощью скриптов

Начни с Google Alerts — настрой уведомления на фразы типа «[название кафе] плохо» или «негативный опыт [город]». Это бесплатно и сработает даже без кода. Если нужно глубже — попробуй Scrapy с библиотекой beautifulsoup4 для парсинга отзывов с сайтов, где нет API (например, форумы или блоги).