Ответ в теме: Сравнение международных кейсов в SERM

Смотри не только на итоговые метрики в кейсах — проверь, как агентство реагирует на негатив в реальном времени. Например, в одном проекте мы видели, как они «заливали» комментарии под критикой клиента, а потом просто удаляли их через сутки. Это не решение, а временная затычка. Уточни у них, как они работают с локальными трендами — например, если в твоей нише что-то резко взорвалось (скандал, новость), смогут ли они оперативно адаптироваться или только «выдают» готовые шаблоны.