Ответ в теме: Сравнение международных кейсов в SERM

Обрати внимание на отзывный кластер в их кейсах — как они группируют и решают негативные сигналы. Например, в одном проекте заметил, что агентство прорабатывало не единичные отзывы, а целые кластеры проблем (технические, сервисные, культурные) с локальными адаптациями — это ключ к масштабируемому SERM. Сравни, как они выделяют такие узлы в разных регионах.