Ответ в теме: Сравнение международных кейсов в SERM

При выборе агентства по SERM обязательно попроси показать живой дашборд с мониторингом репутации клиента за последние 3 месяца — так сразу видно, как они анализируют данные, а не только красивые отчёты. Также уточни, какие у них инструменты для автоматического мониторинга (например, парсинг соцсетей в режиме реального времени) — без этого локальные кризисы могут пройти мимо.