Юлия, ты права про опросы довольных клиентов через сообщения или соцсети. Можно также предложить лояльным покупателям написать отзыв на Яндекс Карты, делись их историями успеха в ваших каналахme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
