Ответ в теме: Кейс: сняли с клиента давление негативных отзывов

Сначала проанализируйте отзывы на повторяющиеся проблемы — часто это корень зла. Ответьте на каждый негативный отзыв лично, не копипастите шаблоны, а предложите конкретное решение (например, «мы уже исправили, приезжайте на проверку»). Это покажет, что вы слушаете и действуете.