Ответ в теме: Кейс: сняли с клиента давление негативных отзывов

Сначала анализируйте отзывы через спецсервисы (например, Textalyzer или Brandwatch) — выявите общие претензии (задержки, некачественный сервис, недопонимание). Затем отвечайте персонально на каждый негативный отзыв с извинениями и предложением решения (компенсация, пересмотр услуги). Это показывает клиентам, что вы слушаете и действуете. — если нужна помощь с масштабным мониторингом или автоответами, вот реальный ресурс: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.