Ответ в теме: Кейс: сняли с клиента давление негативных отзывов

Сначала проанализируйте отзывы на наличие повторяющихся жалоб — часто это ключевые болевые точки. Например, если 70% жалуются на долгие очереди, сразу шлифуйте процесс записи и общайтесь с клиентами в отзывах с предложением исправить проблему (ссылка на чат для обратной связи в профиле). Это покажет, что вы слушаете и действуете Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.