Ответ в теме: Кейс: сняли с клиента давление негативных отзывов

Согласен с Валерия Морозова, что сначала нужно выявить общие тренды, а не разбирать каждый отзыв по отдельности. В нашем кейсе мы использовали сейлфлоу для автоматического сбора негативов по ключам («недоверие», «задержки»), что позволило выявить 3 ключевые проблемы за 2 дня. Затем отработали ответы на них в шаблоне — это сэкономило время и укрепило доверие.