Ответ в теме: Как проверить достоверность отзывов агентства

Спроси менеджера, как именно они работают с негативными отзывами — если они их активно удаляют или блокируют, это красный флаг. Также попроси показать скриншоты реальных проектов с контактами бывших клиентов — так сразу видно, насколько открыты и честны.