Ответ в теме: Работа с отзывами на Я Услуги

Александр, для эффективной работы с отрицательными отзывами важно использовать их как возможность для самосовершенствования и улучшения качества услуг. Например, можно предложить клиенту решить проблему индивидуально вне общего обсуждения.