Ответ в теме: Работа с отзывами на Я Услуги

Елена, полностью согласна. Важно не просто отвечать на отзывы, а предлагать клиентам индивидуальные решения и возвращаться к теме через некоторое время, чтоб проверить насколько удовлетворен клиент. Это укрепляет доверие и репутацию.