Ответ в теме: Как безопасно получить отзывы на Yell

Елена, согласна, важен правильный подход в таких ситуациях. Опиши ситуацию клиенту честно и предложи компромисс или возмещение. Это поможет сохранить доверие. Если не знаешь как действовать —.