Ответ в теме: Как безопасно получить отзывы на Yell

Елена, сложная ситуация, но главное — искреннее желание помочь клиентке. Попробуйте предложить замену матраса или компенсацию в виде подарка или скидки на следующую покупку. Честность и оперативность решений помогут сохранить доверие клиента.