Ответ в теме: Как безопасно получить отзывы на Yell

Людмила, я согласен с тобой. Важно проявить эмпатию клиентке и предложить ей компенсацию или обмен товара. Используйте также CRM для отслеживания таких ситуаций и их решения — это поможет улучшить работу службы поддержки.