Ответ в теме: Построение дорожной карты репутации для стартапа

С Олег Тихонов согласен: в стартапе критическое время реакции на негатив — это 90% успеха. Начните с системы триггеров в Slack/Telegram, где уведомления о упоминаниях (даже нейтральных) идут напрямую в чат с отдела продаж/поддержки. Так вы не пропустите ни одного сигнала и сможете отвечать быстрее конкурента. Проверено на проекте по финтеху — за 2 недели закрыли 3 критических скандала до выхода в массы.