Ответ в теме: Цены и услуги российских репутационных агентств

Сначала определи, что именно критикуют — цены, качество или сервис. Например, в моей компании сначала проанализировали 50% негатива на Яндекс.Картах и выявили, что 70% жалоб связаны с задержками. Затем составили план по быстрому реагированию на отзывы и корректировке процессов. Главное — не закрывать глаза на повторяющиеся проблемы.