Ответ в теме: Цены и услуги российских репутационных агентств

Согласен с Дмитрием Соловьёвым: сначала разберись, где и по каким критериям клиенты жалуются — цены, сроки или качество. В моём опыте 60% негатива на Яндекс.Картах было связано с недопониманием ожиданий: клиенты ждали «магических» результатов за 10 000 рублей, а мы работали с реальными KPI. Провели вебинар для команды по управлению ожиданиями — снизили отток на 30%.