Ответ в теме: Цены и услуги российских репутационных агентств

Согласен с Марина Романова, сначала проанализируй конкретные жалобы на ваши услуги — например, через поиск по отзывам в Яндекс.Картах или Google Maps (фильтруй по «плохим» оценкам). В моём случае 70% негатива сводилось к недопониманию сроков — после этого мы внедрили чек-лист с дедлайнами для клиентов и автоматически отправляем напоминания. Проверьте, нет ли такого у вас.