Ответ в теме: Рейтинговый деск: методы работы в SERM

Сначала проверь, не нарушаются ли законы: в России фейковые отзывы караются по ст. 128.1 (клевета) и ст. 159.2 (мошенничество). Если конкурент уже жалуется, сразу обращайтесь в Роспотребнадзор с доказательствами — они часто реагируют на такие случаи. Лучше тратить силы на улучшение собственного сервиса, чем на грязные трюки.