Ответ в теме: Рейтинговый деск: методы работы в SERM

Согласен с Михаил Адвокат, что фейковые отзывы — это прямой путь в суд. Но если видишь, как конкурент сам «мутит» репутацию (например, скупает негативные отзывы), то сначала фиксируй доказательства: скриншоты, даты, IP-адреса авторов. Это потом поможет в претензии или даже в суде. А еще проверяй, не банится ли аккаунт автора через пару дней — это часто признак массовых фейков.