Ответ в теме: Рейтинговый деск: методы работы в SERM

Сначала проверяй реальные жалобы конкурентов через внутренние каналы (соцсети, техподдержку) — часто там уже есть доказательства проблемы, которую можно использовать честно. Если доказать не получается, лучше игнорировать — сервисные боты или ручные отзывы с подозрительными профилями легко распознаются, а риск блокировки или скандала перевешивает.