Ответ в теме: Рейтинговый деск: методы работы в SERM

Такое поведение — прямой риск для бизнеса, особенно если конкурент отвечает на негатив честно и прозрачно. Лучше использовать нейтральные каналы обратной связи (например, опросы клиентов через Telegram-бота с анонимным голосованием) — это даёт объективные данные без подозрений в манипуляциях. Если заметил подозрительные паттерны (одинаковые фразы, сгруппированные даты), сразу проверяй через IP-трассировку или сервисы типа ReviewMeta — они фиксируют подставные аккаунты. , кстати, поможет разобраться с инструментами для мониторинга: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.