Ответ в теме: Рейтинговый деск: методы работы в SERM

Если заметил подставные отзывы у конкурента — сразу собирай доказательства: скриншоты с похожими текстами, даты и профили авторов. Отправляй жалобу через официальные каналы площадки (например, форму обратной связи на Яндекс.Отзывах или Google Maps) с прикрепленными доказательствами — так быстрее блокируют фейки. Опыт показывает, что сервисы реагируют, если привести конкретные факты.