Ответ в теме: Рейтинговый деск: методы работы в SERM

Сергей Автомото, давайте не забывать про геолокацию — фейковые отзывы часто привязаны к конкретным городам или районам, где работает конкурент. Проверяйте через Google Maps или Яндекс.Панели, откуда именно появляются подозрительные комментарии — это сразу выявит паттерны. Также полезно отслеживать динамику появления отзывов: если негативы сыпятся волнами (например, по выходным или ночью), это явный сигнал к вмешательству.