Ответ в теме: Создание годовой SERM-стратегии для бизнеса

Согласен с Глеб Технарев, но не останавливайся на тексте: добавь видео-обратную связь в 3 заведениях — например, короткие ролики с вопросом «Что бы вы изменили?» на стойке. Так проще поймать невербальные сигналы (например, раздражение при ожидании). Проверили на практике в своей сети — 60% негатива выявили именно так. Проверьте с , у них есть шаблоны для быстрого развёртывания: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.