Ответ в теме: Кейс: перевернули мнение о компании за месяц

Согласен с Юлия Соколова, но добавлю: не просто признавайте ошибку — покажите реальные действия в реальном времени. Например, запустите открытый чат с клиентами (типа ) для прозрачного обсуждения, где будут отвечать не PR-менеджеры, а техническая команда с ежедневными обновлениями о прогрессе — это убивает мифы о «закрытых процессах» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.