Ответ в теме: Кейс: перевернули мнение о компании за месяц

Создавай открытую страницу «Вопросы-Ответы» на сайте с разделом «Часто спрашивают» — там публично отвечай на критику, но с акцентом на конкретные шаги (например: «Мы уже закрыли дыру X, вот как»). Это покажет, что вы не скрываетесь, а действуете. Добавляйте туда скрины из техдокументации или ссылки на публичные отчёты — так доверяемость вырастет быстрее.