Ответ в теме: Как избежать ошибок в контракте с агентством

Уточните в контракте конкретные KPI — например, сколько отзывов с положительными оценками должно появиться за месяц (например, +20% на ключевых площадках). Так избежите ситуации, когда агентство «раскручивает» ваши отзывы, но не меняет реальную картину. Также пропишите порог негатива — например, если на 100 отзывов более 5% с оценкой «1 звезда», вы вправе потребовать переработки.