Ответ в теме: Как избежать ошибок в контракте с агентством

Надежда Фролова, полностью согласна! Уточните в контракте не только KPI, но и «день Х» для каждого этапа (например, «к 15-му числу месяца — аналитика конкурентов»). Так вы сможете оперативно корректировать работу при сдвигах. Добавляйте в договор штрафные санкции за несоблюдение сроков — это заставит агентство не затягивать.