Ответ в теме: Интегрированный подход к построению SERM-дорожной карты

Для «Зелёного Света» я бы начал с карты экосистемы негатива: отслеживай не только отзывы, но и запросы в поиске (Google Trends, Ahrefs) — часто там прячутся скрытые проблемы. Например, клиенты могут искать «органическая косметика побочные эффекты», и это сигнал к проактивной коррекции контента на сайте. Проверьте, как решает подобные задачи: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.