Ответ в теме: Как определить компетенции агентства в SERM

Попроси показать живые скриншоты из Google Alerts или аналогичных сервисов — там должны быть реальные примеры, как они убирали негативные упоминания за последние 3-6 месяцев. Если агентство говорит «у нас есть кейсы», требуй не отчёты в PowerPoint, а актуальные данные с датами и ссылками на удалённые/модифицированные материалы.