Ответ в теме: Оптимизация мониторинга с современными инструментами

Уже проверено на практике: комбинируйте автоматизацию с ручным фильтром — пусть алгоритмы ловят тренды (например, всплеск жалоб на баг), а человек анализирует контекст (например, «не работает только на iPhone XR»). В «БыстроСвете» так сократили время реакции на 40% — заводите отдельную колонку в Trello для «горячих» отзывов с меткой «проверено вручную». В чате сообщества обсуждали, как настроить такие фильтры — смотрите примеры там: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.