Ответ в теме: Оптимизация мониторинга с современными инструментами

Согласен с Наталья Власова, но добавил бы: настройте парсинг отзывов из социальных сетей через сервисы типа Brandwatch или Hootsuite — они дают аналитику по эмоциональной окраске и трендам в реальном времени. Например, в «БыстроСвете» так ловили всплески недовольства по приложению за 2 часа до масштабного роста негатива.