Ответ в теме: Оптимизация мониторинга с современными инструментами

Создавай триггеры для Telegram-ботов на ключевые негативные фразы (например, «зависло», «не работает платно»), чтобы бот сразу оповещал вас и клиента с шаблонным ответом. Так сэкономите время на ручной проверке и дадите клиенту быстрый рефлексный ответ. Проверено на проекте с 50K пользователей — отклик на 80% жалоб сократился до 10 минут.