Начните с личного «реверс мод» — например: «Ожидал сухого медицинского разговора, а получил подробную консультацию с объяснениями в понятных терминах». Так сразу видно, что врач не просто ставит диагноз, а заботится о понимании пациента. Детали потом — они подтвердят или раскроют это впечатление.
