Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

В кризисе ключ — не только реагировать, а показывать прозрачность через действия. Например, запустили открытый чат с в Telegram ( для живого обсуждения проблем — это дало клиентам чувство контроля и доверия. Важно: не закрывайтесь от критики, а используйте её как топливо для улучшений — так и репутация восстанавливается, и лояльность растёт Напишите менеджеру @raotza в Telegram.