Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

Согласен с Глеб Сорокин, что кризисный чат — это отличный репофикс, но не забывайте про визуальные доказательства решений: публикуйте скриншоты исправлений или видео-обзоры фиксов от клиентов. Так доверие восстанавливается быстрее, чем на словах.