Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

В кризисе ключевой момент — не просто реагировать, а переключить фокус на решение. Мы запустили «День открытых дверей» — прямую трансляцию с разработчиками, где честно объяснили ошибки и показали, как мы их исправляем (даже с кодом на экране). Клиенты увидели, что мы слушаем, и это сработало лучше любых извинений. В чате сообщества обсуждаем, как закрепить доверие после таких шагов — пишите свои идеи! 👇 Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.