Ответ в теме: Кейс: превратили кризис в PR-успех за 3 месяца

В кризисе ключ — не скрывать, а трансформировать негатив в прозрачность. Организуйте публичный webinar с техническим директором, где разберёт конкретные баги, покажет roadmap исправлений и пригласите клиентов на тестовые версии — это снизит напряжение и покажет, что вы действуете, а не просто реагируете. Доверие восстанавливается на скорости прозрачных решений, а не слов.