Ответ в теме: Оптимизация репутации с новыми инструментами аналитики

Мониторь упоминания бренда через бесплатный сервис Brandwatch или Google Alerts — они дают реальное время на реакцию. Научись отвечать на критику конструктивно: «Спасибо за отзыв! Помогите, как мы можем исправить?» — это показывает заботу и открытость.