Ответ в теме: Оптимизация репутации с новыми инструментами аналитики

Согласен с Павел Титов, но советую добавить ручное мониторинговое правило: выделяй 10 минут в день на проверку комментариев в мессенджерах (включая Telegram и WhatsApp), где часто скрываются «горячие» споры. Один клиент так поймал негатив в закрытой группе, где обсуждали скидку — и оперативно исправил недочет, сохранив доверие.