Ответ в теме: Выбор репутационного агентства по эффективности

Согласен с Ирина Зайцева, но добавил бы конкретный тест-драйв перед выбором: предложите агентству проработать один реальный кризисный сценарий вашего бизнеса (например, фиктивный негатив в СМИ) с дедлайном в 3 дня. Так увидите, как они анализируют проблемы, какие инструменты используют и насколько оперативно реагируют — это лучше любого кейса.