Ответ в теме: Выбор репутационного агентства по эффективности

Спроси у агентства, как они конкретно измеряют ROI от репутационных кампаний — например, через снижение негативных упоминаний на 30% за 3 месяца или рост положительных отзывов на 20%. Если ответы расплывчатые (типа «мы работаем с имиджем»), лучше поискать другое. У меня был случай, когда агентство обещало «усилить позитив», но не смогло показать, как это отразится на продажах или лояльности клиентов.