Ответ в теме: Простые методы поднятия репутации на Авито

Игорь, полностью согласен. Добавлю, что важно не только отвечать оперативно, но и учить клиентов правильно пользоваться товаром — это снижает количество негативных отзывов из-за некорректного использования.